Начин на живот

Познайте вашите права, когато става въпрос за интернет доставчици

Имате ли бавен интернет, въпреки че плащате премийни цени?

Какви права имате, ако вашите доставчици на телекомуникации не ви дават това, което е било обещано?

CHOICE казва, че жалбите за различни услуги, включително стационарни телефони, мобилни телефони и интернет, са скочили с над 40% през последната финансова година, а тези за NBN са се удвоили.

За да разрешите проблема, много хора се разочароват и просто прескачат кораба до друг доставчик и страдат от таксите за анулиране, но CHOICE казва, че има неща, които можете да направите първо. Изборът на ръководител на медиите, Том Годфри казва, че потребителите трябва да могат да отменят договора си и да напуснат без наказание, ако проблемът е в ход и телекомът не предоставя договорните си услуги.

Това е особено вярно, когато става въпрос за NBN, където мнозина казват, че не получават обещаното.

"В днешния свят, разчитащ на технологии, надеждна интернет услуга се превърна в основна необходимост и потребителите имат право на услуги, които са разумно подходящи за тяхната цел. Факт е, че преносните такси на ISP за техните супер бързи скорости, така че те трябва да доставят в замяна. "

CHOICE понастоящем проучва възможностите на доставчиците на интернет услуги да ускорят проблемите си чрез собствен тест за скорост на NBN.

Какво можете да направите, ако не сте доволни от вашата интернет услуга?

рекорд

Регистрирайте датите и часовете на всяко прекъсване, изключване или бавна скорост. Уверете се, че вашите записи включват финансови последици.

Оплакват

Свържете се с вашия интернет доставчик възможно най-скоро, за да решите проблема, и поискайте компенсация.

Придвижване

Ако не можете да разрешите спор с вашия телеком, можете да регистрирате проблема с омбудсмана по телекомуникации в tio.com.au.

ключ

Ако проблемът е в ход, може да сте в състояние да анулирате договора си без наказание.

Schau das Video: ANSAGE! Techniker und Internetanbieter - IHR KÖNNT MICH MAL!